Condizioni e Cancellazioni | Tolasudolsa B&B Val Taro

Prima di confermare il tuo soggiorno, ti invitiamo a leggere le nostre condizioni di prenotazione e cancellazione riportate di seguito. Benvenuto a Tolasudolsa. Ogni prenotazione, dopo la sua conferma scritta e il versamento della caparra, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.

Al fine di garantire la massima qualità di tutti i nostri servizi, favorire il corretto funzionamento dei processi e offrire una vacanza tranquilla, accogliente e sicura, chiediamo a tutti gli ospiti il rispetto delle normali prassi di buona convivenza e delle regole della struttura.

1. Modalità di Prenotazione

Per riservare il tuo soggiorno in Alta Val Taro (Parma), puoi procedere attraverso le seguenti modalità:

  • Prenotazione Online Diretta (Altamente Consigliata): Tramite il link diretto al nostro Booking Engine Ufficiale (Kross Travel) o sul nostro sito internet. This processo è il più economico, immediato e ti permette di bloccare la camera in tempo reale alle migliori opzioni di preço e con sconti dedicati.
  • Richiesta di Disponibilità manuale: Tramite la sezione contatti del sito web, via e-mail a info@roomsbreakfastmtb.it, WhatsApp al numero +39 331 2946 881 o tramite Facebook Messenger. A seguito della richiesta verrà inviata un’offerta personalizzata e non vincolante.

La prenotazione è da considerarsi confermata definitivamente solo dopo la nostra comunicazione scritta riportante il riepilogo del soggiorno e dopo il versamento della caparra confirmatoria o dei dati richiesti, che dovranno pervenire entro 3 giorni dalla nostra opzione. Qualora il pagamento non avvenga nei tempi richiesti, la prenotazione è da intendersi nulla.

A seguito della conferma, Tolasudolsa invierà un voucher riepilogativo da esibire (anche in formato digitale) al momento del check-in. La validazione del soggiorno implica la piena accettazione delle attuali condizioni di prenotazione e cancellazione. Chiediamo la cortesia di controllare l’esattezza dei dati e di comunicarci tempestivamente, ed entro 4 giorni dalla ricezione, qualsiasi anomalia.

2. Pre-Check-in e Obbligo Documenti all’Arrivo (Nessuna Eccezione)

Al fine di ridurre i tempi di attesa all’arrivo e garantire il rispetto delle normative di Pubblica Sicurezza italiane, abbiamo implementato una procedura di Pre-Check-in online sul nostro sito web.

3. Politiche di Cancellazione e Flessibilità

Sappiamo che gli imprevisti possono capitare e il nostro obiettivo è cercare sempre un punto di incontro. In linea con quanto previsto dall’Art. 1385 del Codice Civile in materia di caparra confirmatoria, abbiamo strutturato una politica di cancellazione chiara e proporzionata, valida per le cancellazioni comunicate per iscritto:

  • Preavviso pari o superiore a 5 giorni dal check-in: Tolasudolsa si riserva di valutare la situazione specifica e potrà decidere di rendere una quota o l’intero ammontare di quanto versato.
  • Preavviso di 4 o 3 giorni dal check-in: L’importo versato non va perduto. Verrà emesso un voucher di pari valore utilizzabile per una futura prenotazione entro un massimo di 12 mesi solari.
  • Preavviso inferiore o pari a 2 giorni (48 ore) dal check-in: A ridosso del soggiorno, l’opzione del voucher non sarà purtroppo applicabile e la caparra o il saldo versato verranno interamente trattenuti.
  • Alta Stagione ed Eventi Speciali: Durante i mesi di maggiore affluenza — identificati in luglio, agosto e settembre — nei ponti, nelle festività annuali e in occasione di eventi rilevanti sul territorio (es. Rally, Fiere del fungo e del tartufo), ci riserviamo la facoltà di non accordare flessibilità (rimborsi o emissione di voucher) secondo le nostre generali condizioni di prenotazione e cancellazione, a tutela della sostenibilità della nostra piccola struttura familiare.
  • No Show e Partenze Anticipate: In caso di mancata presentazione senza comunicazione (No Show) o in caso di interruzione anticipata del soggiorno già intrapreso, l’ospite è tenuto a corrispondere il 100% dell’importo totale del soggiorno prenotato.

Nota dello Staff: Dietro a ogni clausola c’è la nostra massima disponibilità. Se hai un problema imprevisto, contattaci subito: cercheremo insieme, nei limiti del possibile e della disponibilità delle camere, di trovare la soluzione più equilibrata per entrambi.

4. Prezzi e Servizi Inclusi

I nostri prezzi sono espressi in Euro per camera al giorno e comprendono:

  • IVA e prima colazione (su menu alla carta).
  • Biancheria completa da bagno e letto, asciugacapelli.
  • Connessione Wi-Fi gratuita.
  • Uso di frigorifero e bollitore nella sala comune.
  • Lavaggio indumenti MTB e deposito sicuro notturno.
  • Servizio transfer da/per la stazione FS di Borgo Val di Taro.

Servizi Ristorativi Extra (Home Restaurant)

Il servizio di ristorazione di Tolasudolsa è fruibile in forma esclusiva dai soli ospiti regolarmente alloggiati presso la struttura. La nostra ospitalità si fonda sui principi di eco-sostenibilità, prassi anti-spreco e sulla formula del Social Table (un unico grande tavolo condiviso). Per questi motivi, l’accesso al servizio è subordinato ad un preventivo accordo e richiede un preavviso minimo di 24 ore prima dell’orario di check-in. I costi extra andranno saldati la sera precedente al check-out.

Menù Degustazione e Tariffe (prezzi per persona/pasto, inclusi acqua minerale, caffè e vino sfuso abbinato):

  • Menù Leggero (da € 20,00): 2 portate (antipasto + scelta tra primo o secondo) e dessert della casa. Include ¼ di vino sfuso. Nota: in fase di prenotazione è richiesta la comunicazione della preferenza tra primo o secondo.
  • Menù Casalingo (da € 25,00): 3 portate (antipasto, primo e secondo completo) e dessert o fine pasto della casa. Include ½ di vino sfuso.
  • Menù Sfizioso Tradizionale (da € 30,00): 4 portate dedicate alle grandi eccellenze stagionali del territorio (funghi, tartufo, selvaggina o trote dell’Alta Val Taro) e dessert. Include ½ di vino adatto ai piatti. Richiede tassativamente un preavviso minimo di 2 giorni (48 ore).

Gestione Allergeni e Contaminazione Incrociata: Siamo estremamente attenti nella preparazione dei piatti per ospiti con intolleranze, allergie o specifiche esigenze alimentari (da comunicare tempestivamente prima dell’arrivo). Tuttavia, poiché nella nostra cucina domestica vengono regolarmente manipolati e processati prodotti contenenti allergeni (es. arachidi, cereali contenenti glutine, frutta a guscio, latticini, soia, uova, ecc.), non è possibile garantire la totale assenza di contaminazione incrociata. L’ospite si assume la responsabilità di valutare tali condizioni prima di usufruire del servizio.

Garanzia della Prenotazione e Annullamento Pasti (No-Show Last-Minute): La prenotazione dei pasti è garantita automaticamente dalla conferma del soggiorno (tramite caparra confirmatoria o carta di credito), senza richiedere depositi supplementari. Tuttavia, poiché lavoriamo esclusivamente su misura con ingredienti freschi acquistati ad hoc nel pieno rispetto della filosofia anti-spreco, qualora la disdetta del pasto avvenga il giorno stesso del check-in, la Struttura si riserva la facoltà di addebitare una quota risarcitoria a copertura dei costi sostenuti per l’acquisto e la preparazione delle materie prime non usufruite.

5. Condizioni Tariffarie e Modalità di Pagamento

  • TARIFFA STANDARD: Prevede il versamento di una caparra pari a circa il 50% dell’importo totale entro 3 giorni dalla conferma. Il saldo in struttura.
  • TARIFFA NON RIMBORSABILE: Offre uno sconto esclusivo. Richiede il saldo del 100% all’atto della prenotazione (entro 3 giorni).

Istituto Bancario CRÉDIT AGRICOLE — Agenzia di Borgo Val di Taro (PR)
IBAN IT11G0623065660000036070113
Codice SWIFT / BIC CRPPIT2P408
Intestatario Tolasudolsa di Bertoli Valeria

6. Reclami e Segnalazioni

La tua totale soddisfazione è la nostra priorità. Riconosciamo che possano verificarsi inconvenienti e desideriamo risolverli con trasparenza:

  • Segnalazione Immediata: Qualsiasi disservizio riscontrato in camera o nei servizi comuni deve essere prontamente segnalato a Valeria Bertoli durante il soggiorno. Questo ci consentirà di intervenire immediatamente.
  • Gestione Formalizzata: Qualora l’intervento non fosse possibile, l’ospite è invitato a formalizzare la segnalazione via e-mail. Riscontreremo la comunicazione entro 30 giorni.
  • Risoluzione: L’eventuale rimborso potrà essere erogato esclusivamente sotto forma di voucher compensativo per future prenotazioni. Non si effettuano rimborsi monetari es-post se l’inconveniente non è stato segnalato durante la permanenza.

7. Gestione Imprevisti, Danni e Overbooking

Tolasudolsa declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture esterne (energia, acqua, internet) o cause di forza maggiore. Gli ospiti sono civilmente responsabili dei danni causati ai locali o agli arredi. Nell’ipotesi di palese errore materiale di overbooking da parte del nostro personale, ci impegniamo a proporre alternativamente una data differente o una sistemazione in zona (max 15 km) di livello analogo, gestendo il trasferimento.

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Per tutti i termini non espressamente elencati in questa policy, fa fede quanto riportato nella conferma scritta o nel Regolamento. Grazie per aver letto le nostre condizioni di prenotazione e cancellazione.